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集團舉辦12345市民服務熱線業務內部培訓
588棋牌官网: 本站  发布时间: 2019-4-8 10:37:48点击数:2269

 

集團黨委緊密圍繞打造國有資産管理和資本運營專業平台這一發展目標,將2019年確定爲“提升年”,結合全年工作任務,提出了“1377”年度工作方針。在涉及民生方面,努力實現影響企業發展和職工基本生活的曆史遺留問題全面結題。爲進一步提升12345市民服務熱線轉辦信訪案件的工作效率和質量,按照員工內部培訓工作安排,近期,集團舉辦了12345市民服務熱線辦理流程內部專題培訓,由群衆工作辦公室12345熱線專管人員授課,集團公司本部全體人員和直屬子公司負責人參加了培訓。

圖片說明:集團舉辦12345市民服務熱線業務專題培訓

本次培訓以12345市民服務熱線工作概述、熱線辦理流程、信訪工作條例講解、信訪案件辦理工作經驗體會分享等爲主要內容進行。通過近年信訪案件趨勢圖展示、承辦流程圖講解、工作實例分析等形式,使大家對整個熱線辦理工作有了更加深刻的了解,更加明確了信訪工作的領導責任、部門責任、承辦責任,爲下一步的更加貫徹落實好全員信訪責任制,明確了目標,指明了方向。

集團自成立以來,就堅持秉承“爲政府分憂,爲職工解難”的工作理念,嚴格執行信訪政策法規,積極回應職工群衆訴求。群衆工作辦公室是集團最早成立的職能部門之一,自成立伊始,就嚴格執行信訪政策法規,明確全員信訪責任,努力構建信訪大格局,先後成立了三個職工訴求調處工作室,立足于從源頭上預防和減少信訪事件發生,依法維護企業和職工群衆的合法權益。自承接12345市民服務熱線辦理工作以來,累計共承辦各類信訪1161件。去年全年共接待處理各類上訪事件122批次,同比下降51.59%,涉及信訪職工1037人次,同比下降46.6%,有力地維護了企業和職工隊伍的和諧穩定,爲集團各個階段的發展營造了良好的內外環境,多次受到上級領導部門的表彰。

 

 

 

                                      群众工作办公室

 

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